Malkin提到，對(duì)企業(yè)租戶(hù)來(lái)說(shuō)，通常其三大運(yùn)營(yíng)成本來(lái)自于員工的薪資，辦公區(qū)域的租金以及能源消耗。通常辦公大廈會(huì)隨著時(shí)間的推移租金會(huì)越來(lái)越低，而新建的大樓的租金會(huì)比較高；帝國(guó)大廈現(xiàn)在的租金大約是500~600美金每平方米，不論是與新建或老舊大樓比較，帝國(guó)大廈的租金是極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。他進(jìn)一步解釋?zhuān)S多公司選擇辦公地點(diǎn)時(shí)看重的主要是周邊的交通情況，辦公樓的名聲及辦公環(huán)境。帝國(guó)大廈位于紐約中城，交通十分便利，其次其節(jié)能改造項(xiàng)目大大減少了租戶(hù)的能源消耗，也為租戶(hù)提供了一個(gè)更綠色、更健康的工作環(huán)境�！暗蹏�(guó)大廈給租戶(hù)的服務(wù)是一站式的，大廈同時(shí)配備辦公區(qū)域、餐廳、咖啡館、品牌店、觀景臺(tái)，滿(mǎn)足租戶(hù)的所有需求。帝國(guó)大廈更是將原來(lái)的700個(gè)租戶(hù)削減到現(xiàn)在的100個(gè)租戶(hù)，讓每個(gè)租戶(hù)享受更大更寬敞的辦公空間，這樣可以吸引更多的高端租戶(hù)，也能為租戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為世界上最著名的辦公大樓，帝國(guó)大廈是為數(shù)不多的不需要在名片上表明其街道，城市，洲以及國(guó)家的辦公大樓。Malkin在采訪(fǎng)中笑稱(chēng)：“你要寄明信片給我，只要在明信片上地址一欄寫(xiě)上帝國(guó)大廈，我就可以收到了�！�
游客數(shù)量逐年增長(zhǎng)提升觀光旅游體驗(yàn)
帝國(guó)大廈2010年吸引游客達(dá)到近400萬(wàn)人，其中中國(guó)游客高達(dá)20萬(wàn)，2012年中國(guó)游客數(shù)量更是預(yù)計(jì)增長(zhǎng)20%。Malkin表示：“為了讓中國(guó)游客來(lái)帝國(guó)大廈參觀更加便利，帝國(guó)大廈在努力和旅游業(yè)者合作努力推進(jìn)中國(guó)赴美洲簽證申請(qǐng)縮短時(shí)限，并攜手旅業(yè)鏈接(Travel Link Mar keting,TLM)合作，一起推廣帝國(guó)大廈觀景臺(tái)的魅力�！�
此外帝國(guó)大廈也力求為中國(guó)游客打造更好的旅游體驗(yàn)，也對(duì)帝國(guó)大廈的歷史更為了解，分別于2層及80層設(shè)立常態(tài)性展覽，如創(chuàng)新性可持續(xù)發(fā)展多媒體及帝國(guó)大廈歷史回顧展等，并配備中文講解系統(tǒng)，為游客配備中文語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)以外，目前也正在做官方網(wǎng)站的改版，中文將作為除了英文之外的網(wǎng)站第二語(yǔ)言，便于更多的中國(guó)游客更好的了解和體驗(yàn)帝國(guó)大廈。帝國(guó)大廈也非常理解和尊重中國(guó)傳統(tǒng)文化，與中國(guó)駐紐約總領(lǐng)館長(zhǎng)期合作，已經(jīng)超過(guò)十年為中國(guó)農(nóng)歷新年點(diǎn)燈及2010年以來(lái)連續(xù)兩年安排中國(guó)游客千人游覽專(zhuān)場(chǎng)并推出特別的新年櫥窗展，讓中國(guó)游客在參觀帝國(guó)大廈一覽紐約美麗夜景的同時(shí)體會(huì)中國(guó)農(nóng)歷新年的喜慶氣氛。
曾在美國(guó)建筑協(xié)會(huì)的評(píng)選中榮獲“最受歡迎建筑物第一名”的帝國(guó)大廈，為了給游客打造更好的旅游體驗(yàn)，分別為租戶(hù)和游客分別開(kāi)通了對(duì)應(yīng)入口，游客在參觀排隊(duì)的時(shí)候可以在2樓游客中心參觀創(chuàng)新性可持續(xù)發(fā)展多媒體展，及游覽80樓的永久性回顧展，最后到86樓的觀景臺(tái)進(jìn)行參觀。有很多中國(guó)名人例如劉翔，姚明都上到過(guò)觀景臺(tái)，在去觀景臺(tái)途中的VIP房間里可以看到他們的照片。
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