“超威集團對待客戶非常的真誠，細致周到的售后服務讓人感到特別的溫暖，真的是心悅誠服。”作為一名和超威集團打過多年交道的老客戶，某電動車廠商的負責人朱女士這樣感慨。
超威集團創立于1998年，總部位于浙江省長興縣，經過十多年來的高速發展，超威公司已發展成為一家專業從事動力型、儲能型蓄電池研發和制造的全國行業龍頭企業、全國電池行業11家發起清潔生產倡議單位之一。2010年7月，超威集團在香港成功上市，募資資金5.5億港元。超威的快速發展曾被業內專家定義為“超威現象”，也同國內多家電動車廠商建立了良好的合作關系。
超級集團一直致力于新科技的開發與研究，以每年不低于10種新產品開拓市場，其新品膠體電池更是突破了蓄電池行業的一大難關。自1998年成立至今，超威集團共開發國家重點新產品3項，省級高新技術產品3項，省級新產品28項，擁有發明專利11件，實用新型及外觀專利151項，參與制定國家及行業標準11項，近幾年在國內外專業雜志發表學術論文51篇。
不過，除了強大的科技實力之外，超威集團的超一流的服務體系也獲得了廣大客戶的交口稱贊：
從官網到微博，傳播與普及蓄電池知識，提供詳盡支持，超威的服務讓人感到貼心
在超威集團的官方網站上，點開服務專區，可以看到服務流程、服務網點、常見問題、建議與投訴、服務專線等項。在常見問題一欄下，超威貼出了很多蓄電池選購、測驗、保養等各個方面的小知識。而在服務流程、服務網點和服務專線三項目，超威則出了十分詳盡的服務平臺與支持，向客戶申明該如何向超威尋求幫助。同樣的服務態度也體現在超威集團的微博上。超威電源集團的微博不僅喜歡向大眾普及一些電池方面的小貼士，和網友之間的互動也非常的真誠而且頻繁，受到了很多網友的稱贊。很多客戶紛紛表示，超威集團這種服務，讓人感到十分貼心。
超威集團服務體系完善，站在用戶的角度處理事務的心態既低調又踏實
超威集團的服務主題——倡導綠色消費，為電動自行車發展添磚加瓦。
超威集團的服務的立足點——必須站在廣大用戶的角度及心態處理一切事務。
超威集團的服務宗旨——配合整車生產廠家及銷售商查出問題真正所在，目的是為了今后解決相關問題而決不僅僅是證明不屬于電池質量問題或相互扯皮推掉責任。
超威集團的服務座右銘——承諾必須做到，做不到的決不允許承諾。
超威集團立志成為用戶工作和生活中最可信賴的合作伙伴，共同走向光明未來，要求真誠結交國內外各界朋友和企業同仁，這種站在用戶的角度處理一切事務的心態，既低調又踏實，讓廣大客戶真正體會到了上帝的待遇。
早在1998年公司成立之初，超威集團就在行業內率先提出服務概念，并成立售后服務部管理、指導售后工作；因當時行業在摸索的初期，市場還不明朗，早期在公司成立一支快速反應售后隊伍，通過總部延伸至全國 各地，因公司領導重視，在服務投入上不計得失，服務口碑也小有名氣。
自2002年至今，超威集團更是加快了服務網絡的建設，提出鮮明的服務宗旨、理念，加上管理逐步嚴謹，通過服務網絡及上下一致努力，成為行業內第一個全部款到發貨的企業，獲得了行業與客戶的普遍贊譽。
|
