日前，國網天津市電力公司發布客戶接電服務十項要求和十項禁止(以下簡稱“雙十條”)，深入落實國家“放管服”改革和持續優化營商環境要求，向全社會作出鄭重承諾。
本次發布接電服務“雙十條”公開承諾，是國網天津電力在2018年推出《助力營商環境改善電力服務十項舉措》、2019年推出《服務天津高質量發展電力服務十項新舉措》之后的再次升級與公開承諾，緊密圍繞國務院“放管服”要求及天津市“一制三化”改革等要求，堅定不移地推進營商環境優化，提升“獲得電力”指標。
今年以來，國網天津電力已免費為4000余戶小微企業實施外電源接入工程，節省企業辦電成本近3500萬元。在該市低壓客戶外線接入施工免審批最優政策的強力支撐下，接電速度持續加快，平均接電時間控制在3.26天。同時，國網天津電力安排專項電網資金，為天津市級及以上園區內10千伏客戶投資外電源建設至客戶紅線，全年預計節省客戶投資近5億元。
本次發布的接電服務十項要求主要包括：申請接電全過程、項目實施全方位、用電周期全壽命的接電“三全”服務;“一證受理、一口對外、一次性告知、一站式服務”的業務受理“四個一”服務;優先滿足客戶負荷接入電網需求、優化配電網建設、優化客戶辦電流程的客戶接電“三優”舉措;減掉設計審查環節、減掉中間檢查環節、簡化竣工驗收環節的“三減(簡)”舉措;公開辦電流程、辦電進程、辦電時限，接電方案、技術標準、造價標準的辦電信息“六公開”舉措;低壓小微企業辦電“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務;明確新裝、增容投資界面，明確新建住宅小區配套工程自主選擇施工企業的投資建設“兩明確”要求;用戶接入系統方案供電方式最簡化、接入方案最優化、辦電成本最小化的“三最”原則;不指定用戶受電工程的設計單位、施工單位和設備供應商的“三不指定”要求，以及工程造價透明化、工程管理規范化、確保工程驗收標準化的“三化”服務。
接電服務十禁止條款對服務態度、工作作風、業務標準、工程管理等方面進行約束，通過公開承諾，主動接受社會監督，推進天津營商環境再優化。
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