甘肅能源監管辦成立以分管負責同志為組長的督查組，根據隨機抽查機制，對國網甘肅省電力公司及所屬金昌供電公司、蘭州供電公司開展用戶“獲得電力”優質服務情況進行了現場督查。
督查組先后深入國網金昌、蘭州供電公司及所屬4家縣區級供電企業，召開會議3次、查訪營業廳4所、走訪用戶20余戶、查閱資料50余份。
督查發現，國網甘肅省電力公司按照國家能源局用戶“獲得電力”優質服務重點綜合監管要求，進一步簡化辦電流程、壓縮辦電時間、降低接電成本，實現高低壓客戶用電報裝分別壓減為4個和3個環節，平均接電時間明顯縮短，通過延伸投資界面、加大業擴配套投資力度、取消業務費用等方式大幅降低接電成本，打造更加便利的用電營商環境，推動用戶“獲得電力”優質服務水平持續提升。現場檢查也發現，國網甘肅省電力公司及所屬供電企業還存在一些問題。
下一階段，甘肅能源監管辦將報道和傳播國網甘肅省電力公司服務西部欠發達地區經濟社會發展、提升 “獲得電力”優質服務典型做法和經驗，同時針對督查發現問題提出針對性的監管措施，督導相關供電企業進行整改，著力打造環節少、時間短、造價低、服務優的用電營商環境。
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